Serviço ao Cliente

Como Comprar

 

 

No site CKD Pedras e Folheados você pode navegar utilizando as categorias do menu lateral ou fazer buscas específicas digitando o que deseja na janela de busca.

 

Quando encontrar um produto que você goste, clique sobre ele para vê-lo e encontrar informações sobre suas características, peso e medidas. Em caso de anéis verifique se o tamanho é compatível com o seu aro, abaixo no final das informações seguem instruções de como medir seu tamanho de anel. No caso de colares verifique se o comprimento é compatível com o diâmetro de seu pescoço e no de pulseiras se o comprimento é compatível com o diâmetro de seu pulso.

 

Selecione a  peça que desejar no botão de “Comprar”, reveja os itens na sua sacola de compras clicando no link “Meu Carrinho”.

 

Após entrar em seu carrinho é possível incluir mais produtos, excluir produtos ou finalizar a compra. Insira seu CEP para o cálculo do frete.

 

Se você já for cliente e não tiver feito seu login aparecerá uma página pedindo seu email e senha. Mas se você não tem cadastro conosco siga os passos indicados para fazê-lo.

Escolha a forma de pagamento.Clique em FECHAR PEDIDO, após fechar o pedido não será possível fazer alterações.

 

Você receberá email sobre o status de seu pedido e a entrega, você também pode acessar "meus pedidos" para fazer consultas e "minha conta"  para alterar dados se necessário. 

 

 

Entregas

 

 

A CKD utiliza os Correios para entrega de suas mercadorias.

 

Toda entrega será feita no endereço indicado pelo cliente, é necessário que ao receber a mercadoria, uma pessoa esteja presente para recebê-la e assinar o comprovante de recebimento.

 

O correio faz até 03 (três) tentativas de entrega, após estas tentativas o pedido retornará para a CKD e o frete para o reenvio do produto será por conta do cliente. Entraremos em contato para confirmar o endereço e reenviaremos novamente o produto.

 

Os prazos de entrega são determinados pelos Correios com base no CEP de entrega e modalidade de envio. Após recebermos a confirmação do seu pagamento, seu pedido é processado e encaminhado para envio em até 2 (dois) dias úteis. Confirmações de pagamentos recebida nos fins de semana ou feriados são validadas no próximo dia útil.

 

Para sua maior comodidade, após despacharmos o produto, você receberá em seu email o código de rastreamento do pedido. Desta forma poderá acompanhar passo a passo a localização da sua entrega.

 

 

Pagamentos

 

 

Para sua segurança utilizamos o meio de pagamento PagSeguro da UOL. Através desta plataforma você pode parcelar seu pagamento em várias bandeiras de cartão de crédito em até 04 (quatro) vezes sem juros ou ainda optar pelo pagamento (à vista) com boleto bancário ou débito online.

 

Para usá-lo é muito simples, após passar todas as etapas da compra, você será direcionada ao ambiente PagSeguro. Nele colocará os seus dados e escolherá a forma de pagamento da sua preferência.

 

 

Garantia e Cuidados

 

 

O prazo de garantia das peças é de 06 (seis) meses.

 

Peças que forem danificadas pelos motivos abaixo não estão dentro da garantia:

 

- Peças danificadas por exposição ao mar, piscina ou produtos químicos e cosméticos.

 

- Peças que guardadas com outras causando danos por atrito.

 

- Batidas ou queda causando danos nas pedras.

 

 

Como medir seu dedo para comprar anéis

 

 

1 - Use uma fita métrica, barbante ou linha para medir o comprimento da circunferência do seu dedo.

 

2 - Não se esqueça de marcar a medida exata da circunferência, sem folgas e nem apertado demais.

 

3 - Estenda o barbante ou a linha em uma régua ou fita métrica. Se você usou a fita métrica  direto, basta ver o comprimento marcado.

 

4 - Veja abaixo qual é o número equivalente ao seu aro (tamanho do anel):

 

 

5.0 cm aro 10    -    5.1 cm aro 11    -    5.2 cm aro 12    -    5.3 cm aro 13

5.4 cm aro 14    -    5.5 cm aro 15    -    5.6 cm aro 16    -    5.7 cm aro 17

5.8 cm aro 18    -    5.9 cm aro 19    -    6.0 cm aro 20    -    6.1 cm aro 21

6.2 cm aro 22    -    6.3 cm aro 23    -    6.4 cm aro 24    -    6.5 cm aro 25

6.6 cm aro 26    -    6.7 cm aro 27    -    6.8 cm aro 28    -    6.9 cm aro 29

7.0 cm aro 30    -    7.1 cm aro 31    -    7.2 cm aro 32    -    7.3 cm aro 33

7.4 cm aro 34    -    7.5 cm aro 35    -    7.6 cm aro 36    -    7.7 cm aro 37

 

 7.8 cm aro 38    -    7.9 cm aro 39    -    8.0 cm aro 40